상담 문의 정보의 수집·이용

수집하는 항목

필수 항목은 회사·브랜드명, 담당자명, 회신 이메일입니다. 선택 항목은 상담 목적, 관심 채널, 상품·스토어 링크, 문의 내용과 엘리시움을 알게 된 경로입니다. 접수 경로 확인을 위해 홈페이지에 처음 진입한 페이지 경로와 이전 사이트의 도메인을 기록하며, 이전 페이지의 전체 주소나 검색어는 수집하지 않습니다. 광고 링크에 포함된 UTM 소스·매체·캠페인·소재 식별값도 함께 기록합니다. 진입 경로와 UTM 정보는 브라우저 세션 동안 임시 보관하며 문의 접수 시 상담 기록에 포함합니다.

이용 목적

협업 가능 범위 확인, 상담 회신, 문의 이력 관리와 유입 경로별 상담 성과 파악에 사용합니다. 동의 여부와 접수 시각을 기록하며 자동 광고 발송이나 고객 목록 판매에 사용하지 않습니다.

홈페이지 이용 집계

회사소개서 다운로드 링크의 클릭 시각, 파일 언어와 클릭한 페이지 경로를 기록해 이용 현황을 집계합니다. 이 기록에는 이름·이메일·IP 주소·방문자 식별자나 페이지의 검색 매개변수를 포함하지 않으며, 이 자체 집계에는 분석용 쿠키를 사용하지 않습니다. 클릭 기록은 90일 동안 보관한 뒤 다음 집계 요청 시 삭제합니다. 상담 접수 수는 저장된 문의 기록을 기준으로 집계합니다.

선택적 Google Analytics 분석

Google Analytics가 연결된 경우 별도 동의 후 방문 페이지, 소개서 클릭, 상담 버튼 클릭·작성 시작·전송 시도·접수 완료, 입력·접수 오류 유형, 선택한 상담 목적·관심 채널과 캠페인 정보를 Google에 전달합니다. 이 과정에서 Google은 쿠키 식별자와 기기·브라우저 정보를 처리합니다. 회사명·이름·이메일·문의 내용은 분석 이벤트에 포함하지 않습니다. 광고 개인화는 사용하지 않으며, 동의하지 않아도 홈페이지 이용과 상담 접수가 가능합니다. 연결 시 표시되는 화면 하단의 ‘분석 설정’에서 선택을 변경할 수 있습니다.

보관과 삭제

접수된 내용은 엘리시움의 상담 기록으로 저장합니다. 상담 목적이 달성되거나 삭제를 요청하시면 필요한 확인 후 파기합니다. 별도 보관이 필요한 계약 관련 자료는 해당 업무의 안내에 따릅니다.

접근과 전달

상담 기록은 공개 페이지에 표시하지 않으며 문의 대응 담당자가 확인합니다. 홈페이지 접수 기록은 Cloudflare 기반 저장 환경에서 처리하며, 메일 알림 연동 시 담당자 이메일로 문의 내용을 전달합니다.

동의 거부와 문의

수집·이용에 동의하지 않을 수 있으나 필수 항목의 수집에 동의하지 않으면 문의 양식을 통한 접수가 어렵습니다. 직접 이메일이나 전화로 상담할 수 있습니다. 개인정보 열람·정정·삭제 요청은 아래로 연락해 주세요.

개인정보 문의: 엘리시움 나해솔
sales@globalelysium.com
010-2372-3385